Việc liên hệ với Sở Thuế vụ Hoa Kỳ (IRS) để giải quyết các vấn đề về thuế có thể là một thử thách đối với nhiều người, đặc biệt là khi phải đối mặt với thời gian chờ đợi lâu và các quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt. Nếu bạn đang tìm kiếm cách liên hệ IRS qua điện thoại, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất để quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn.
Dù bạn đang gọi từ Hoa Kỳ hay từ nước ngoài, ví dụ như từ Châu Âu hay Châu Úc (bạn có thể tìm hiểu thêm nước úc tiếng anh là gì để nắm rõ tên gọi quốc tế khi giao dịch), việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi nhấc máy là vô cùng quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các giấy tờ cần thiết, thời điểm gọi tốt nhất và danh sách các số điện thoại hỗ trợ của IRS.
1. Chuẩn bị thông tin xác minh danh tính
Trước khi nhân viên IRS có thể thảo luận về hồ sơ thuế cá nhân của bạn, họ bắt buộc phải xác minh danh tính người gọi. Để (in order to) quá trình này diễn ra nhanh chóng, bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin sau. Nhân tiện, cấu trúc ngữ pháp in order to là gì cũng thường xuyên xuất hiện trong các văn bản hướng dẫn của IRS mà bạn nên lưu ý.
Đối với cá nhân tự gọi
Bạn cần có sẵn:
- Số An sinh Xã hội (SSN) và ngày tháng năm sinh.
- Mã số thuế Cá nhân (ITIN) nếu bạn không có SSN.
- Tư cách khai thuế (độc thân, chủ hộ, vợ chồng khai chung/riêng, v.v.).
- Tờ khai thuế của năm trước và tờ khai thuế mà bạn đang muốn hỏi.
- Bất kỳ thư từ hoặc thông báo nào mà IRS đã gửi cho bạn.
Trường hợp bên thứ ba gọi thay
Nếu bạn là chuyên gia thuế hoặc người được ủy quyền gọi thay, bạn cần chuẩn bị:
- Tên, SSN hoặc ITIN của người đóng thuế.
- Tờ khai thuế liên quan.
- Giấy ủy quyền bằng lời nói hoặc văn bản (như Mẫu 8821 hoặc Mẫu 2848).
- Mã số thuế của Người khai thuế (PTIN) hoặc mã số cá nhân của bạn.
Gọi thay cho người đã mất
Đối với trường hợp người đóng thuế đã qua đời, người gọi cần có:
- Giấy chứng tử.
- Thư chấp thuận của tòa án hoặc Mẫu 56 của IRS (Thông báo về Mối quan hệ ủy thác).
2. Thời gian chờ và thời điểm gọi tốt nhất
Hệ thống tổng đài của IRS thường xuyên trong tình trạng quá tải. Khi gọi điện, bạn sẽ được xếp hàng theo thứ tự tiếp nhận. Việc hiểu rõ khái niệm số thứ tự tiếng anh là gì sẽ giúp bạn nghe hiểu các thông báo tự động về vị trí chờ của mình tốt hơn.
Mùa cao điểm (Tháng 1 – Tháng 4)
Đây là thời gian bận rộn nhất. Thời gian chờ trung bình có thể là 3 phút hoặc lâu hơn tùy đường dây.
- Lưu ý: Thứ Hai và thứ Ba thường có thời gian chờ lâu nhất.
- Tuần lễ Ngày Tổng thống và hạn chót nộp thuế tháng 4 là những thời điểm cực kỳ đông đúc.
Sau mùa khai thuế (Tháng 5 – Tháng 12)
Thời gian chờ trung bình tăng lên khoảng 14 phút hoặc hơn.
- Mẹo: Hãy gọi vào Thứ Tư đến Thứ Sáu để giảm thiểu thời gian chờ.
Trong lúc chờ đợi kết nối với nhân viên, bạn có thể tận dụng thời gian để trau dồi thêm vốn từ vựng tiếng Anh của mình, chẳng hạn như tìm hiểu các chủ đề đời sống đơn giản xem rau củ tiếng anh là gì, giúp giảm bớt căng thẳng khi phải nghe nhạc chờ quá lâu.
Ngoài ra, nếu thời gian chờ dự kiến vượt quá 15 phút, IRS thường cung cấp tùy chọn “gọi lại” (callback) để bạn không phải giữ máy liên tục.
3. Danh sách số điện thoại hỗ trợ của IRS
Dưới đây là các đầu số cụ thể cho từng nhu cầu. Giờ làm việc thường là từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối theo giờ địa phương (trừ một số trường hợp đặc biệt).
- Cá nhân: 800-829-1040
- Doanh nghiệp: 800-829-4933
- Tổ chức phi lợi nhuận: 877-829-5500 (8h sáng – 5h chiều)
- Thuế di sản và quà tặng (Mẫu 706/709): 866-699-4083 (10h sáng – 2h chiều giờ Miền Đông)
- Thuế gián thu: 866-699-4096 (8h sáng – 6h chiều giờ Miền Đông)
- Người khiếm thính (TTY/TDD): 800-829-4059
Đối với người gọi từ nước ngoài, bạn cần truy cập trang “Dịch vụ Quốc tế” của IRS để lấy số điện thoại phù hợp.
Kết luận
Việc nắm rõ quy trình và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian khi liên hệ với IRS. Hãy kiên nhẫn và chọn thời điểm gọi hợp lý để được hỗ trợ tốt nhất. Hy vọng những thông tin trên hữu ích cho công việc của bạn. Đừng quên ghé thăm blog của chúng tôi thường xuyên để cập nhật thêm các kiến thức bổ ích, từ thủ tục hành chính đến những từ vựng thú vị như quả dưa hấu tiếng anh là gì nhé!
Tài liệu tham khảo
- Internal Revenue Service (IRS) – Telephone Assistance Guidelines.
